ENGEL Service Level Agreement umowa serwisowa dla produkcji wtryskowej

Service Level Agreement (SLA) to umowa pomiędzy Państwa firmą działającą w branży wtryskowej a ENGEL, która określa zakres naszych usług. Umowa o zróżnicowanych poziomach usług serwisowych jest unikalna i elastycznie konfigurowana - tak jak Państwa wymagania. Wspólnie z Państwem weryfikujemy umowę SLA w regularnych odstępach czasu, aby stale dostosowywać zakres usług do Państwa bieżącej produkcji wtryskowej.

Dzięki Service Level Agreement mogą Państwo zwiększyć wskaźnik efektywności maszyn (OEE) nawet o 20%. Potencjał zmian i możliwości zwiększenia wydajności produkcji jest bardzo duży: konserwacja zapobiegawcza, poprawa przebiegu procesu, ustawienia pod kątem pracy o niskim zużyciu, wczesne planowanie wsparcia cyfrowego - na miejscu lub optymalne ustawienie plastyfikacji. Tak mogą Państwo redukować problemy w łańcuchu dostaw.

* W zależności od parametrów produkcji, produkowanych części, typu maszyny i innych czynników.

Bazując na umowie serwisowej Service Level Agreement można w kontrolowany sposób zarządzać działaniami konserwacji i przeglądami serwisowymi. ENGEL bierze na siebie odpowiedzialność za to, aby uzgodnione w umowie SLA czynności serwisowe przebiegały w przypadku Państwa produkcji wtryskowej dokładnie według planu. Gwarantuje to wysoki poziom niezawodności produkcji i skuteczność planowania.

• Ponad 80 oddziałów i przedstawicielstw na całym świecie

• Wsparcie ponad 100 wykwalifikowanych pracowników Hotline

• Gwarantowany czas reakcji dostosowany do indywidualnych wymagań

• Bezpośredni dostęp do wsparcia Hotline 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

• Ponad 750 zdecentralizowanych techników serwisu jest dostępnych w na całym świecie w poblizu Państwa.

• Gwarantowana dostępność techników serwisu zgodnie z ustaleniami.

• Ponad 95% zamawianych części zamiennych jest do dyspozycji.

• Dedykowane zaopatrzenie w części zamienne: komponenty do plastyfikacji jak również części krytyczne dla produkcji są przechowywane w magazynie wyłącznie dla Państwa i w razie potrzeby natychmiast wysyłane.

• Niezawodność planowania dzięki konserwacji zapobiegawczej

• Ochrona systemu za pomocą pakietu usług protect

• Elementy naszej Service Level Agreement: niezbędne części zamienne i zużywalne, koszty napraw i podróży techników serwisu, coroczna konserwacja zapobiegawcza, jak również korzystanie z naszej usługi zdalnego wsparcia

Optymalizacja dostępności maszyn poprzez cyfrowe systemy monitoringu:

• Pomiar zużycia ślimaka plastyfikującego bez demontażu

• Monitorowanie on-line serwo pomp

• Kontrola online oleju hydraulicznego

Optymalizacja jakości procesów wtryskowych:

• Optymalizacja procesu na miejscu lub poprzez zdalne sterowanie

• Zapisywanie bieżącego stanu

• Określenie i wdrożenie potencjału poprawy

Szerokie portfolio szkoleń, elastycznie dopasowane do Państwa wymagań:

• Obsługa maszyn i automatyzacji ENGEL oraz ich eksploatacja i optymalizacja procesów

• Konserwacja i serwisowanie maszyn i automatyzacji ENGEL

• Seminaria na temat procesów wtryskowych inspirujące do nowych pomysłów w procesach wtryskowych.

Do Państwa dyspozycji jest ponad 80 trenerów w 20 globalnych centrach szkoleniowych. Dzięki szkoleniom stacjonarnym w centrum szkoleniowym lub w Państwa siedzibie, webinarom, jak również kursom e-learningowym. To nasza odpowiedź na niedobory wykwalifikowanych specjalistów na rynku.