Service client digital dans la fabrication de machines

Des outils et des services intelligents ainsi qu'une modification de la chaîne de création de valeur impliquent un changement fondamental dans la collaboration. ENGEL fournit un service client digital à son client Helvoet aux Pays-Bas pour plus de flexibilité et des économies de temps et d'argent. A cause des interdictions de contact causées par la pandémie du Corona virus, la situation a accéléré le passage à la coordination virtuelle pour certaines entreprises. ENGEL soutient ses clients dans la digitalisation des processus de fabrication avec un certain nombre de solutions.

Trois sites, deux pays, de nombreux appels vidéo et un délai serré pour optimiser la pièce moulée. Helvoet Rubber & Plastic Technologies BV se concentre sur les pièces moulées par injection de haute précision pour la technologie médicale, les diagnostics et d'autres applications.

En collaboration avec l'équipe d'ENGEL, un laboratoire sur puce qui pose les exigences les plus élevées en matière de précision et de cohérence du processus de moulage par injection, a été optimisée grâce à la coordination numérique. ENGEL adopte une approche globale de la digitalisation dans la fabrication de machines et crée les conditions adéquates.

La presse à injecter ENGEL e-mac 75, entièrement électrique, sur laquelle les pièces sont produites est équipée d'e-connect.24, la solution ENGEL pour la télémaintenance et l'assistance en ligne. Les techniciens ENGEL disposent ainsi d'un accès sécurisé et crypté à toutes les données importantes en temps réel pour la coordination à distance. Le client donne son accord avant le début des travaux. L'outil d'assistance en ligne e-connect.24 est certifié par TÜV-Informationstechnik (TÜVIT). Pour optimiser le processus chez Helvoet, les données ont été complétées par des images en direct de la pièce provenant de la production en salle blanche. Une vidéoconférence a permis de discuter des paramètres à modifier. Le processus d'optimisation s'est déroulé comme prévu, ce qui a permis de respecter le délai. Résultat : une mise en œuvre rapide et des économies substantielles en termes de temps et de coûts de coordination.

ENGEL se concentre depuis des années sur les solutions intelligentes pour le processus de moulage par injection. Sous la bannière des produits inject 4.0, ENGEL propose tout un éventail de solutions digitales pour les applications de smart machine, de smart services  et de smart production, qui contribuent à façonner la transformation digitale des clients vers une “smart factory”.